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Consentimiento de grabación de llamadas
Última actualización: julio 2026
Toda llamada que contesta un agente de Contestadora IA se graba y se transcribe. Así funciona el Servicio: las grabaciones y transcripciones alimentan tu registro de llamadas, la captura de citas y tu control de calidad. Esta página explica quién debe dar el aviso de esa grabación y cómo hacerlo.
Qué se graba
Cuando tu agente de IA contesta, capturamos el audio completo de la llamada, generamos una transcripción y guardamos metadatos como el número de quien llama, fecha, duración y resultado. Las grabaciones y transcripciones quedan disponibles para tu equipo en el dashboard y se manejan conforme a nuestra política de privacidad.
Quién es responsable del aviso
Muchos estados exigen que TODAS las partes de una llamada sean informadas de la grabación o la consientan, incluidos, entre otros: California, Connecticut, Delaware, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvania, Vermont y Washington. Esta lista puede cambiar y algunos estados tienen matices — ante la duda, anuncia la grabación. Como dueño del negocio, eres responsable de cumplir las leyes de grabación de cada estado desde donde llamen tus clientes.
Usar el saludo como aviso
El saludo de cada agente abre automáticamente con un aviso de grabación y una identificación de IA — en cada llamada, en el idioma del agente. Está integrado y siempre activo: así aplicamos por defecto las reglas estatales más estrictas. Si una configuración futura permite personalizar este aviso, desactivar cualquier parte trasladará a ti toda la responsabilidad de cumplimiento.
Si grabaron tu llamada
Si llamaste a un negocio que usa Contestadora IA y quieres acceder a la grabación o eliminarla, contacta directamente a ese negocio — sus grabaciones están bajo su control. Nosotros actuamos como su proveedor de servicios y lo ayudaremos a cumplir tu solicitud.
Contacto
Preguntas sobre grabación de llamadas: info@contestadoraia.com.